Nelson Gonçalves
Ator, vendedor, Publicitário e Jornalista, Nelson Gonçalves é um dos mais versáteis palestrantes. Com o foco da suas palestras no Atendimento ao Consumidor, o trabalho desenvolvido nas palestras tem o interesse em promover o crescimento humano.
Especialista em Clientes, Gente, Vendas e Atendimento
Pós-graduado em Marketing pela FGV e especialista em Atendimento ao Cliente pela ESPM. Palestrante comportamental em Vendas, Marketing, Marketing Pessoal, Liderança, Excelência no Atendimento ao Cliente e Motivação/Energização. Practitioner em PNL e Coaching & Self Professional, formado pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching. Articulista do portal www.administradores.com.br (autor do artigo mais acessado da história do Portal) e da Revista Conjuntura do Comércio da CDL Fortaleza. Consultor convidado do programa de rádio Faça Diferente, do SEBRAE Nacional, integrante do Banco de Palestrantes da CNDL – Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e instrutor na Escola de Vendas da KLA internacional.
PALESTRANTE destacado com o Selo WEC de qualidade com base no item 4.3.5 da NBR ISO 10015 – T&D. (www.wec.com.br) – Segurança garantia e tranquilidade adicional para o contratante.
Palestrante Campeão, capacitado por Roberto Shinyashiki do Instituto Gente e pela KLA Educação Empresarial. Atua no mercado corporativo há mais 30 anos, onde teve oportunidade de dirigir e/ou colaborar em grandes empresas.
Livros
Palestras
COMO CHATEAR CLIENTES – UMA VIAGEM AO UNIVERSO DO DESSERVIÇO
Nessa palestra rica em exemplos, cases, fotos, vídeos, pesquisas e dicas, levamos a audiência à reflexão da importância no atendimento ao cliente. Uma palestra divertida, leve e descontraída, mas com um conteúdo fundamental para aqueles que buscam elevar seu nível de excelência. Orientada para vendedores, atendentes, coordenadores, gerentes, gestores e todos aqueles que se debruçam diariamente à difícil e agradável tarefa de atender clientes. Homônima ao livro do palestrante
OS NOVOS DESAFIOS DA LIDERANÇA
Nessa palestra fazemos uma viagem no tempo, desde Sócrates, e chegamos a atualidade com a reflexão sobre os Novos Desafios da Liderança.Onde os líderes da sua corporação ou entidade se encaixam? Palestra ideal para Congressos, Eventos e Fóruns orientados para Dirigentes Lojistas, Lideranças de Pequenas e Médias Empresas, Microempresários, Empreendedores, Associação de Jovens Empresários, Representantes de Vendas… Rica em exemplos, cases, audiovisuais e interação com o público.
CONSTRUINDO O SUCESSO EM VENDAS
Palestra técnico-motivacional onde conduzimos os participantes a uma viagem experimental pelo universo da venda. Casos, dicas, experiências e uma completa abordagem do dia-a-dia do vendedor. Palestra rica em audiovisuais e descontração e que pode ser direcionada de acordo com o segmento do contratante; para vendedores propagandistas, vendedores representantes, vendedores porta-a-porta, vendedores balconistas, vendedores de consórcios, vendedores distribuidores etc…
SUA MAJESTADE, O CLIENTE!
Sabe aquela máxima: O cliente tem sempre razão?
É uma premissa que continua valendo, porém com outros desdobramentos porque as empresas, hoje, se definem por posicionamentos. Qual é o posicionamento da sua?
Se sua empresa for orientada para clientes, contrate essa palestra para os seus vendedores e demais colaboradores, se não for esse o seu caso, contrate-a também!
ESTRATÉGIAS PARA O SUCESSO
Construímos com o participante uma ponte para a reflexão de uma nova abordagem comportamental. O que emperra o crescimento profissional, pessoal, espiritual, sentimental e familiar das pessoas é a falta de uma tomada de decisão que os levem a um estado de felicidade. Essa palestra pode ser contratada para a abertura ou encerramento de um evento, congresso, encontro ou para dar um novo ânimo aos colaboradores da empresa.
SEM ATITUDE NEM DEUS AJUDA!
Por que existem pessoas que fazem um enorme sucesso e outras não? Será simplesmente uma questão de sorte? De berço, de herança? Por que em uma mesma empresa existem colaboradores que se dedicam totalmente às suas tarefas enquanto outros enrolam o tempo e esperam somente a hora de tocar o sino anunciando o final do expediente? Por que nas faculdades alguns alunos tiram sempre as melhores notas e outros vivem na berlinda da média? Será deficiência intelectual, preguiça, falta de estudo ou falta de atitude?
AULA INAUGURAL – BICHO PERDIDO NO MEIO DA SELVA
Ok, o aluno passou no vestibular, e agora? o que esperar da faculdade, do curso e da carreira profissional?
Varias são as indagações que tomam conta da alma do aluno antes do início das aulas. Será que serei bem sucedido?
O que é preciso fazer para me destacar no curso e me diferenciar dos demais?
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