Sobre a Palestra:
Sabe aquela máxima: O cliente tem sempre razão?
É uma premissa que continua valendo, porém com outros desdobramentos porque as empresas, hoje, se definem por posicionamentos. Qual é o posicionamento da sua?
Se sua empresa for orientada para clientes, contrate essa palestra para os seus vendedores e demais colaboradores, se não for esse o seu caso, contrate-a também!