Sobre a Palestra:
Espaço para vulnerabilidade: o colaborador tem que ter espaço para o RISCO. Não pode ter MEDO.
O comprometimento: ele existe quando tenho espeço para se colocar, emitir opinião.
O Atendente usa a Cultura do Líder na Empresa. Se ele é bem tratado, compreendido, atenderá assim o Cliente.
Empatia: Supervisor, Colaborador, Cliente Reconhecimento de resultados. Compartilhamento de Decisões, sempre que for possível.
Hoje: INTERDEPENDÊNCIA com troca de ideias!